תקנון האתר

תקנון האתר - טופי (TOFFY)

מבוא:
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים וגברים כאחד. אתר טופי הוא חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים, והשימוש בו כפוף לתנאים המפורטים להלן. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. כל התוכן באתר, לרבות עיצוב, סימני מסחר, טקסטים, תמונות, ומערכות – מוגן בזכויות יוצרים ואין לעשות בו כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

שימוש באתר:
השימוש באתר מיועד לגולשים מעל גיל 18 בעלי כשרות משפטית, תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי בתוקף. המשתמש מתחייב לשמור על סודיות פרטיו האישיים והסיסמא. אין לפתוח חשבון בשם אחר ללא הרשאה, ואין להשתמש בפרטי משתמש אחרים. טופי אינה אחראית לתקלות טכניות, נפילות שרתים, או פריצות למערכות – אם כי נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים. טופי רשאית להסיר כל תוכן או משתמש בכל עת לפי שיקול דעתה. הפרטים שהוזנו באתר מאובטחים ואינם נשמרים בשרתים, לרבות פרטי כרטיס אשראי. האתר משמש כמתווך בין ספקים ללקוחות, והאחריות על תוכן המוצרים ועלויות מיסוי חלה על המשתמש.

הזמנות ותנאי תשלום:
מחירי המוצרים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. טופי שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל הלקוחה אישור בדוא"ל, אך רק קבלת אישור מחברת האשראי תחשב להשלמת הרכישה. אם המוצר אזל מהמלאי, תוצע חלופה או החזר מלא. ייתכן פיצול בהזמנות שיגיעו מכמה מרכזים לוגיסטיים. הרישום למערכת הדיוור של האתר כולל עדכוני הזמנה ותוכן שיווקי. ניתן להסיר את ההרשמה השיווקית בכל עת.

משלוחים:
זמן אספקה רגיל – בין 1 ל-7 ימי עסקים. משלוחים נשלחים לנקודות איסוף או לבתי לקוחות בהתאם לזמינות. מוצרים בעיצוב אישי עלולים להיארך עד 15 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים מצד גורמים חיצוניים. בהזמנה הכוללת מספר מוצרים – ייתכן פיצול במשלוחים. המשלוחים מתבצעים מהספק בחו"ל.

מדיניות החזרות וביטולים:
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום ממועד קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם – ינוכו דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה. במקרה של מוצר פגום – יש לדווח תוך 7 ימים בצירוף תיעוד, ותינתן אפשרות להחזר או החלפה. ההחזרה תתבצע בדואר רשום עם מספר מעקב בלבד.

הגבלת אחריות:
טופי אינה אחראית לשינויים או אי התאמות בין המוצר בפועל למידע באתר. החברה פועלת לפי תקני מידע מהספקים, אך אינה אחראית לשגיאות. האחריות על המוצרים חלה על היצרנים בלבד. עיכובים באספקה כתוצאה מכוח עליון, תקלות תקשורת או שביתות – אינם באחריות החברה.

פרטיות:
טופי אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי. כל מידע אישי נשמר בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. יתכן ויישלחו ללקוחה מיילים/התראות/מסרונים בנוגע להזמנות או מבצעים – וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

נגישות:
אתר טופי מונגש לבעלי מוגבלויות בהתאם לתקן הישראלי ולתקנות הנגישות (WCAG 2.1 רמה AA). ניתן לערוך התאמות אישיות לגלישה דרך תפריט הנגישות באתר. אנו מתחייבים להמשיך לפעול לשיפור הנגישות לכלל המשתמשים.

שירות לקוחות:
לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של טופי בדוא"ל: helptoffy@gmail.com

תאריך עדכון אחרון של התקנון: 04-05-2025.